Algemene voorwaarden

Artikel 1 – Algemeen

1.1. Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle diensten, offertes, afspraken en overeenkomsten tussen Hoefverzorging Manuela en haar klanten.

1.2. Door het maken van een afspraak verklaart de klant zich akkoord met deze algemene voorwaarden.

1.3. Afwijkingen van deze voorwaarden zijn slechts bindend indien schriftelijk overeengekomen.

Artikel 2 – Diensten

2.1. Hoefverzorging Manuela biedt professionele hoefverzorging aan paarden, pony’s en ezels.

2.2. De dienstverlening is gebaseerd op de behoeften van het dier en gebeurt met de grootst mogelijke zorg.

Artikel 3 – Afspraken en annulering

3.1. Afspraken worden vooraf ingepland in overleg met de klant.

3.2. Een afspraak kan tot 24 uur van tevoren kosteloos geannuleerd of verplaatst worden.

3.3. Bij laattijdige annulering of afwezigheid op het moment van de afspraak wordt 100% van het tarief in rekening gebracht.

3.4. Indien Hoefverzorging Manuela genoodzaakt is een afspraak te annuleren of te verplaatsen (bijv. door ziekte of overmacht), wordt de klant zo snel mogelijk op de hoogte gebracht.

Artikel 4 – Tarieven en betaling

4.1. De gehanteerde tarieven zijn terug te vinden op de website of worden op verzoek meegedeeld.

4.2. Hoefverzorging Manuela is vrijgesteld van BTW door de regeling van kleine onderneming.

4.3. Betaling dient te gebeuren onmiddellijk na de uitgevoerde dienst, contant of via mobiele betaalmethode.

4.4. Bij niet-betaling binnen de afgesproken termijn worden herinneringskosten en/of administratieve kosten aangerekend.

Artikel 5 – Verantwoordelijkheid van de klant

5.1. De klant is verantwoordelijk voor het correct vasthouden of begeleiden van het dier tijdens de behandeling, tenzij anders overeengekomen.

5.2. De klant dient ervoor te zorgen dat het dier op tijd klaarstaat, schoon is, en zich op een veilige, vlakke en droge ondergrond bevindt.

5.3. De klant is verplicht alle relevante informatie over de gezondheid, het gedrag en het verleden van het dier vooraf te melden.

Artikel 6 – Aansprakelijkheid

6.1. Hoefverzorging Manuela is niet aansprakelijk voor schade die voortvloeit uit onjuiste of onvolledige informatie van de klant.

6.2. Hoefverzorging Manuela is niet aansprakelijk voor verwondingen of schade ontstaan door onvoorspelbaar gedrag van het dier tijdens of na de behandeling.

6.3. Hoefverzorging Manuela voert geen medische handelingen uit. Bij twijfel over de gezondheid van het dier wordt altijd doorverwezen naar een dierenarts.

Artikel 7 – Overmacht

7.1. In geval van overmacht (zoals ziekte, extreme weersomstandigheden, autopech, etc.) kan Hoefverzorging Manuela niet aansprakelijk gesteld worden voor het niet nakomen van verplichtingen.

Artikel 8 – Klachten

8.1. Klachten over uitgevoerde diensten dienen binnen 24 uur na de behandeling schriftelijk of via e-mail gemeld te worden.

8.2. Hoefverzorging Manuela zal klachten zorgvuldig behandelen en in overleg met de klant zoeken naar een gepaste oplossing.

Artikel 9 – Privacy

9.1. Persoonsgegevens van klanten worden enkel gebruikt voor administratieve doeleinden en worden niet gedeeld met derden zonder toestemming, conform de geldende privacywetgeving (AVG/GDPR).

Artikel 10 – Toepasselijk recht

10.1. Op alle overeenkomsten en geschillen is het Belgisch recht van toepassing.

10.2. In geval van geschillen trachten partijen eerst in onderling overleg tot een oplossing te komen.